FAQ – najczęstsze pytania i odpowiedzi

W chwili obecnej jedyną formą płatności jest przedpłata na konto bankowe.

Wciąż pracujemy nad podpięciem wygodniejszego systemu płatności dot pay.

Regulamin sklepu internetowego sklep.MyNaSwoim.pl

Przesyłki realizowane są tylko na terenie Polski

– za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD
– za pośrednictwem paczkomatu

Koszt przesyłki:

– kurierskiej standardowej 15 zł.
– za pomocą paczkomatu 11 zł

Wszystkie produkty wysyłane są zgodnie z ideą ZERO WASTE z poszanowaniem środowiska.

Czas realizacji zamówień wynosi od 2 do 5 dni roboczych w przypadku zamawianej większej ilości.

Regulamin sklepu internetowego sklep.mynaswoim.pl

Zwrot

Jeśli chcesz zwrócić zamówione u nas produkty, musisz wcześniej nas o tym poinformować. Wystarczy, że pobierzesz formularz zwrotu i odeślesz go na adres mailowy: sklep@mynaswoim.pl w tytule wiadomości wpisując “Zwrot”.

Na poinformowanie nas o chęci zwrotu produktów, masz 14 dni od daty odebrania przesyłki.

Po poinformowaniu nas o chęci zwrotu – w ciągu 14 dni musi nastąpić wysyłka zwrotna.

Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej. 

Ważna informacja: nie ma możliwości zwrotu produktów, które zostały wykonane specjalnie na życzenie zamawiającego.

Reklamacja

Aby złożyć reklamację masz dwie możliwości, jednak w każdej należy wcześniej wypełnić formularz reklamacji

Forma pierwsza:
Na adres mailowy: sklep@mynaswoim.pl należy przesłać wypełniony formularz reklamacji wraz ze zdjęciami wady. 
Na tej postawie zostanie rozpatrzona reklamacja.

Ze względu na ochronę środowiska – jest to przez nas preferowana forma reklamacji.

Forma druga:
Na adres sklepu należy odesłać reklamowany towar. W celu dbania o środowisko nie trzeba do wysyłki dołączać formularza reklamacyjnego – można go przesłać na adres sklep@mynaswoim.pl, w tytule wiadomości wpisując “reklamacja”. 

Co ważne: wysyłając reklamowany towar, do pudełka wsadź karteczkę z numerem zamówienia. Ułatwi nam to identyfikację, na podstawie której będziemy mogli rozpatrzyć reklamację.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w przeciągu 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia reklamacji. 
Odpowiedź nastąpi drogą elektroniczną.

Adres zwrotu: Zamieniecka 62/64/3, 04-158 Warszawa

Wszystkie produkty, które znajdują się w naszym sklepie robione są przez nas samodzielnie.

Sami tniemy len, wyszywamy woreczki, rąbiemy drewno, wycinamy krążki, szlifujemy gałęzie, wyplatamy makramy, dlatego produkty mogą nieznacznie różnić się od siebie oraz od prezentowanego zdjęcia. 

Szcególne różnice dotyczące prezentowanego zdjęcia będą widoczne przy makramach – nie ma dwóch identycznych gałęzi :). 

Aby otrzymać rabat na pierwszy zakup w Sklep.MyNaSwoim.pl należy zapisać się do naszego newslettera.

O różnych zniżkach na zakupy będziemy informować w następujących miejscach:
– w newsletterze
– na fanpage’u
– na instagramie
– na stronie głównej sklepu
– w postach na MyNaSwoim.pl

Więcej informacji dotyczących polityki prywatności oraz regulaminu sklepu znajdziesz pod tymi linkami:
polityka prywatności i plikach cookies
regulamin sklepu

(Visited 20 times, 1 visits today)